Es importante asegurarnos decir lo que querimos decir, comprender lo que quieren decir los demás y permitir a los demás que comprendan lo que quieren decir. Generalización: La persona universaliza aspectos particulares de su experiencia o generaliza elementos de su modelo de la realidad. en el curso que contiene las https://www.youtube.com/watch?v=5LF34uf-LC4