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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://imogennvdu125196.dailyhitblog.com/47849822/智能客服人机转接的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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