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聊天服务责任链的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://socialicus.com/story7264026/聊天服务责任链的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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