聊天服务责任链的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

jimpfmi693251 - 2 hours 42 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/